Regiane Carla da Silva Oliveira

Carta de Serviços

Atualizado em: 23/04/2024 às 02h59

Recepção

Regiane Carla da Silva Oliveira

A recepção é o local de tratar pessoas. Por ser o(a) profissional responsável por atuar com atendimento ao público se relaciona com todas as áreas dentro da unidade alocada. Na recepção é onde se atende e filtra ligações, anota recados e recebe visitas, bem como busca responder perguntas gerais sobre a empresa ou direcionar as perguntas para outros funcionários qualificados a responder, registrar informações, entre outros.

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Serviço para:

CIDADÃO

EMPRESA

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Formas de Solicitação

Telefone Presencial

Qualquer pessoa que procure a unidade será recebido, para triagem e direcionamento ao setor responsável.

Documentação

Não há documentação previamente exigida, a recepção é um setor de triagem para eventuais atendimentos específicos.

Custos

Política de garantia de direitos do SUAS.

Etapas do Serviço

A recepção é o acolhimento com escuta qualificada, é a porta de entrada. a partir do primeiro contato o usuário é direcionado para atendimento das especialidades (cadúnico e serviço social).

Requisitos

Usuário em situação de vulnerabilidade e risco social, com solicitação de atendimento para a assistente social e técnico do cadúnico.

Justificativa

É o setor responsável por manter o primeiro contato com o usuário para posterior evolução do serviço.

Prazo para Atendimento

Depende do fluxo diário e das demandas. atende uma média de 20 pessoas/dia.

Prioridades de Atendimento

De acordo com a situação de risco.

Forma de Acompanhamento

Após entrada, o usuário recebe orientação ora para atualização cadastral, ora para o atendimento com a assistente social e/ou direcionamento para participação dos grupos socioeducativos.

ATENDIMENTO:

das 07:30h ás 11:30h e das 13:00h ás 17:00h.

Serviço relacionado a secretaria:

Secretaria Municipal da Promoção Humana e Ação Social

Regiane Carla da Silva Oliveira

ATENDIMENTO:

Atendimento das 07:00h às 17:00h.

TELEFONE:

(17)38441325

E-MAIL:

[email protected]

ENDEREÇO:

Rua Antonio Damásio Machado, Nº 780