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OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua Maria Pontes Gestal nº 265 - Pontes Gestal / SP - 15560-000
Horário de Atendimento:
Segunda-feira a Sexta-feira das 7:30 h as 11:30 h e 13:00 h as 17:00 h.
Responsável:
Jose Pablo Tonoi Vieira
Telefone:
(17)3844-1277
E-mail:
controleinterno@pontesgestal.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias
 
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PROTOCOLO:
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- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 37
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 37 Pedidos Em Aberto: 3 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 34
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 13 35,14%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 2 5,41%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 16 43,24%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 5 13,51%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 1 2,70%
 TOTAL 37
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
Assessor de Gabinete 0 0,00%
Controle Interno 11 29,73%
Gabinete do Prefeito 3 8,11%
Secretaria de Lazer, Esporte, Turismo e Cultura 1 2,70%
Secretaria Municipal da Promoção Humana e Ação Social 0 0,00%
Secretaria Municipal de Administração e Finanças 9 24,32%
Secretaria Municipal de Educação 8 21,62%
Secretaria Municipal de Obras e Urbanismo 1 2,70%
Secretaria Municipal de Saúde 4 10,81%
Secretaria Municipal Desenvolvimento Econômico, Habitação, Agricultura, Comércio e Industria 0 0,00%
Vice Prefeito 0 0,00%
 TOTAL 37
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 15 40,54%
Dúvida 1 2,70%
Elogio 0 0,00%
Reclamação 14 37,84%
Solicitação 6 16,22%
Sugestão 1 2,70%
 TOTAL 37
Seta
Versão do Sistema: 3.3.1 - 08/03/2023
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